Shipping policy
ZONES DE LIVRAISON
Le service d'envoi de box couvre uniquement la zone géographique déterminée à l'Article 3 « zone géographique » des CGV, c'est-à-dire la France métropolitaine (hors DOM-TOM), la Belgique, et le Luxembourg.
MODALITÉS DE LIVRAISON - BOX EN ABONNEMENT
Les Box seront envoyées aux Clients entre le 1er et le 10 du mois de la box à l'adresse renseignée dans le formulaire de renseignement rempli par le Client lors de l'inscription. En cas de changement d'adresse, il appartient au Client de le notifier au moins quinze jours avant le mois de la box concernée en modifiant ses coordonnées sur le formulaire de renseignement, via l’espace client.
Dans le cas où le colis serait renvoyé à la Société, une seconde livraison sera effectuée au tarif réel si le retour est dû à une adresse incomplète ou un non-retrait ; elle est gratuite s’il s’agit d’une erreur de transporteur. Si le colis est de nouveau renvoyé à l'expéditeur il n'y aura pas de nouvelle expédition.
Les risques sont transférés au Client à la remise physique du colis ; toute anomalie doit être signalée au transporteur et à la Société sous 48 h.
MOYENS DE LIVRAISON
La livraison s’effectue
- en point relais via le prestataire logistique sélectionné par La Société (ex. Mondial Relay ou équivalent). Le Client est invité à choisir son point relais au moment de la commande.
- à l’adresse renseignée dans le formulaire par le Client (domicile ou autre) (Colissimo ou équivalent)
La Société se réserve le droit de transmettre au transporteur les données personnelles renseignées par l’abonné sur le Site lors de son inscription. Le transporteur est susceptible d’utiliser ces coordonnées pour contacter l’abonné afin de faciliter la réception du colis. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre logistique et ne sont pas revendues.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Lors de la souscription à un abonnement, la première box expédiée est la box suivante la plus proche. Les Box suivantes en abonnement sont expédiées entre le 1er et le 10 du mois de la box (1 fois tous les deux mois) dans la limite des stocks disponibles.
Après expéditions, les délais de livraison sont entre 2 et 7 jours selon la destination et le mode de livraison choisi. Les délais sont exprimés en jours ouvrés à compter de l’e-mail d’expédition.
Le délai de livraison peut être rallongé de quelques jours en période de soldes ou de toute autre opération spéciale.
FRAIS DE LIVRAISON
Un supplément forfaitaire peut s’appliquer selon le mode de livraison choisie. Il sera indiqué au moment de la commande.
Suivi colis : un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Service client expédition : contact@sousblime.fr – réponse sous 48 h ouvrées.
